Načini Dostave

NAČINI DOSTAVE

Kupnjom putem CROTUNE internetske trgovine Kupac potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja, pravilima dostave te ostalim informacijama dostupnima prije završetka narudžbe.

CROTUNE dostavlja naručene proizvode putem ugovorenih dostavnih i transportnih službi, ovisno o vrsti, dimenzijama i težini proizvoda te adresi dostave.

1. PODRUČJE DOSTAVE

Dostavu proizvoda omogućujemo na području Republike Hrvatske.

Za određene proizvode može biti omogućena i dostava u druge države Europske unije i Europe.

Dostupnost međunarodne dostave, cijena prijevoza i eventualna ograničenja ovise o državi dostave, dimenzijama proizvoda i mogućnostima dostavne službe.

Za međunarodne narudžbe Kupac može prije kupnje kontaktirati CROTUNE radi provjere troška i mogućnosti dostave.

2. ROKOVI ISPORUKE

Proizvodi dostupni na skladištu

Proizvode označene kao dostupne na skladištu CROTUNE u pravilu predajemo dostavnoj službi u roku od 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe odnosno zaprimanja uplate kada je ugovoreno plaćanje unaprijed.

Nakon predaje dostavnoj službi rok prijevoza ovisi o odabranoj dostavnoj službi i mjestu dostave.

Proizvodi dostupni kod dobavljača

Za proizvode koje nemamo na vlastitom skladištu, ali su dostupni kod dobavljača, očekivani rok isporuke u pravilu iznosi približno 5 do 15 radnih dana, osim ako je uz proizvod navedeno drugačije.

Navedeni rok predstavlja procjenu i može ovisiti o raspoloživosti kod dobavljača, međunarodnom prijevozu i drugim okolnostima.

Proizvodi s duljim rokom dobave

Za određene proizvode, posebno proizvode po narudžbi, specifične tuning dijelove ili proizvode koji se proizvode nakon narudžbe, rok isporuke može biti dulji.

Ako je za proizvod poznat dulji rok isporuke, ta će informacija biti navedena uz proizvod ili će Kupac biti obaviješten prije potvrde posebne narudžbe.

3. POČETAK ROKA ISPORUKE

Kod plaćanja bankovnom uplatom rok obrade narudžbe počinje nakon što uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja, osim ako je dogovoreno drugačije.

Kod plaćanja pouzećem ili drugim načinom plaćanja koji ne zahtijeva prethodno evidentiranje uplate, obrada narudžbe počinje nakon potvrde narudžbe.

4. NEDOSTUPNOST PROIZVODA

Ako nakon zaprimanja narudžbe utvrdimo da naručeni proizvod nije moguće isporučiti, Kupca ćemo o tome obavijestiti u najkraćem mogućem roku.

Kada je moguće, možemo ponuditi:

  • isti ili odgovarajući proizvod drugog proizvođača,
  • alternativni proizvod sličnih karakteristika,
  • čekanje ponovne dostupnosti proizvoda.

Kupac nije obvezan prihvatiti ponuđeni zamjenski proizvod.

Ako proizvod nije moguće isporučiti i Kupac ne prihvati zamjenu, izvršit ćemo povrat prethodno plaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.

5. TROŠAK DOSTAVE

Trošak dostave prikazuje se tijekom postupka kupnje kada ga je moguće unaprijed izračunati.

Cijena dostave ovisi o:

  • težini proizvoda,
  • dimenzijama paketa,
  • mjestu dostave,
  • vrsti proizvoda,
  • dostavnoj odnosno transportnoj službi.

Za standardne pakete primjenjuje se redovna cijena dostave prikazana tijekom naručivanja.

6. GABARITNI PROIZVODI

Za velike ili nestandardne proizvode kao što su:

  • branici,
  • pragovi,
  • body kitovi,
  • blatobrani,
  • veliki spojleri,
  • ispušni sustavi,
  • drugi proizvodi većih dimenzija,

može biti potrebna posebna paketna ili paletna dostava.

Kod takvih proizvoda trošak prijevoza može biti veći od standardne dostave prikazane za manje pakete.

Ako konačnu cijenu prijevoza nije moguće automatski izračunati tijekom kupnje, CROTUNE će kontaktirati Kupca i obavijestiti ga o trošku prije nego što se izvrši dostava koja podrazumijeva dodatni trošak.

7. MJESTO DOSTAVE

Dostava se obavlja na adresu koju Kupac navede prilikom naručivanja.

Kod standardnih paketa način uručenja određuje dostavna služba prema svojim pravilima dostave.

Kod velikih, paletnih ili drugih nestandardnih pošiljaka dostava se u pravilu obavlja do mjesta kojem dostavno vozilo može sigurno i nesmetano pristupiti.

Dostavljač kod takvih pošiljaka u pravilu nije obvezan unositi proizvod u kuću, stan, garažu, poslovni prostor ili na kat zgrade, osim ako je takva dodatna usluga posebno ugovorena.

Kupac je dužan osigurati mogućnost preuzimanja velikih ili teških proizvoda na adresi dostave.

8. PREGLED POŠILJKE PRI PREUZIMANJU

Preporučujemo Kupcu da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke.

Posebnu pozornost preporučujemo obratiti na:

  • poderanu ili probušenu ambalažu,
  • jako udubljene kartonske kutije,
  • polomljene dijelove pakiranja,
  • vidljive tragove udara,
  • otvorene ili ponovno zalijepljene pakete.

Ako je na paketu vidljivo ozbiljno oštećenje, preporučujemo da Kupac o tome odmah obavijesti dostavljača i zatraži da se oštećenje evidentira.

Kada okolnosti to omogućuju, preporučujemo fotografirati paket prije otvaranja.

Kupac također treba što prije kontaktirati CROTUNE kako bismo mogli pokrenuti postupak prema dostavnoj službi i riješiti problem.

9. OŠTEĆENJE U TRANSPORTU

Ako je proizvod oštećen tijekom transporta, molimo Kupca da nam pošalje:

  • broj narudžbe,
  • fotografiju cijelog paketa,
  • fotografije vanjske ambalaže,
  • fotografije transportne naljepnice,
  • fotografije unutarnje ambalaže,
  • fotografije oštećenog proizvoda.

Preporučujemo da Kupac ne baca ambalažu i zaštitne materijale dok se reklamacija ne riješi.

Ako oštećenje nije bilo vidljivo pri preuzimanju, Kupac nas može kontaktirati nakon što ga otkrije.

Nepostojanje prijave dostavljaču pri samom preuzimanju po