1. OPSEG I OPĆE ODREDBE
1.1.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda koje Prodavatelj nudi putem internetske trgovine CROTUNE.
1.2.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
1.3.
Kupac može biti potrošač ili poslovni subjekt.
1.4.
Proizvodi u ponudi CROTUNE trgovine prvenstveno obuhvaćaju automobilsku opremu, tuning i styling dijelove, dijelove karoserije, ovjes, dodatnu opremu i druge proizvode povezane s motornim vozilima.
1.5.
Fotografije proizvoda služe prvenstveno za prikaz proizvoda. Ovisno o proizvođaču, proizvodnoj seriji i drugim okolnostima mogu postojati manje razlike u izgledu proizvoda koje ne utječu na njegovu osnovnu funkciju.
Kupac je prije kupnje dužan pažljivo pročitati opis proizvoda, podatke o kompatibilnosti i druge navedene informacije.
2. SKLAPANJE UGOVORA I NARUČIVANJE
2.1.
Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja sam po sebi konačnu obvezu Prodavatelja na isporuku proizvoda ako proizvod više nije dostupan, ako je došlo do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda ili postoje druge opravdane okolnosti koje onemogućuju izvršenje narudžbe.
2.2.
Kupac naručuje proizvod odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu, unosom potrebnih podataka te završetkom postupka naručivanja.
Prije završetka narudžbe Kupac ima mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke.
2.3.
Nakon zaprimanja narudžbe Kupcu se može automatski poslati potvrda zaprimanja narudžbe na navedenu adresu elektroničke pošte.
2.4.
Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca.
Ako je proizvod unaprijed plaćen, a Prodavatelj ga ne može isporučiti niti je dogovorena odgovarajuća zamjena, Kupcu će biti vraćen plaćeni iznos.
2.5.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
2.6.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja prilikom naručivanja, posebno imena, adrese za dostavu, telefonskog broja, adrese elektroničke pošte i podataka potrebnih za izdavanje računa.
3. CIJENE I PLAĆANJE
3.1.
Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR).
Porezni tretman i prikaz cijena primjenjuju se sukladno važećim propisima i poreznom statusu Prodavatelja.
3.2.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda osim ako je uz proizvod ili tijekom postupka kupnje izričito navedeno drugačije.
3.3.
Kod proizvoda većih dimenzija, kao što su branici, pragovi, body kitovi, spojleri i drugi gabaritni proizvodi, cijena prijevoza može biti veća od standardne cijene dostave.
Ako cijenu dostave zbog dimenzija, mase ili posebnog načina transporta nije moguće automatski izračunati, Kupac će o konačnom trošku biti obaviješten prije izvršenja takve dostave.
3.4.
Dostupni načini plaćanja prikazani su Kupcu tijekom postupka kupnje.
Ovisno o proizvodu i narudžbi, Prodavatelj može omogućiti primjerice:
- plaćanje pouzećem,
- bankovnu uplatu,
- kartično ili drugo elektroničko plaćanje, ako je dostupno.
3.5.
Za određene proizvode koji se posebno naručuju od dobavljača Prodavatelj može zahtijevati plaćanje dijela ili cijelog iznosa unaprijed.
Kupac će o tome biti obaviješten prije potvrđivanja takve narudžbe.
4. DOSTAVA
4.1.
Roba se dostavlja na adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja.
4.2.
Procijenjeni rok dostave može biti naveden uz proizvod ili prilikom naručivanja.
Rokovi navedeni za proizvode koji se posebno naručuju od dobavljača predstavljaju procijenjene rokove, osim ako je izričito navedeno drugačije.
4.3.
Na rok dostave mogu utjecati dostupnost proizvoda kod dobavljača, prijevoz, blagdani, carinski postupci i druge okolnosti koje Prodavatelj ne može razumno kontrolirati.
U slučaju značajnijeg kašnjenja Prodavatelj će nastojati obavijestiti Kupca.
4.4.
Kupac je dužan navesti ispravnu adresu i podatke potrebne za dostavu.
Ako dostava ne uspije zbog netočnih podataka koje je naveo Kupac, odbijanja preuzimanja ili drugih okolnosti za koje je odgovoran Kupac, Prodavatelj može od Kupca zahtijevati podmirenje opravdanih dodatnih troškova ponovne dostave ili povrata pošiljke, u skladu s primjenjivim propisima.
4.5.
Prilikom preuzimanja preporučuje se pregledati vanjsko stanje paketa.
Ako su na paketu vidljiva značajna transportna oštećenja, Kupcu se preporučuje odmah upozoriti dostavljača i obavijestiti CROTUNE.
Neprijavljivanje oštećenja dostavljaču prilikom preuzimanja samo po sebi ne ukida zakonska prava potrošača.
5. KOMPATIBILNOST AUTOMOBILSKIH DIJELOVA
5.1.
Kupac je prije naručivanja dužan provjeriti odgovara li proizvod njegovom vozilu prema modelu, godištu, izvedbi karoserije, paketu opreme i drugim relevantnim karakteristikama vozila.
Ako Kupac nije siguran u kompatibilnost proizvoda, može prije kupnje kontaktirati CROTUNE radi dodatne provjere.
5.2.
Kod pojedinih aftermarket proizvoda može biti potrebno stručno prilagođavanje tijekom montaže.
To se posebno može odnositi na body kitove, branike, pragove, difuzore, lipove, spojlere i druge aftermarket karoserijske dijelove.
5.3.
Ako opis proizvoda navodi da je potrebno prilagođavanje, rezanje, bušenje, lijepljenje ili druga obrada, navedeno se smatra karakteristikom odnosno zahtjevom montaže tog proizvoda.
5.4.
Kupac odnosno osoba koja obavlja montažu treba prije lakiranja, bušenja, rezanja, lijepljenja ili drugih nepovratnih zahvata napraviti probnu montažu proizvoda i provjeriti kompatibilnost.
Ako Kupac smatra da proizvod nije odgovarajući, preporučuje se da prekine daljnju obradu proizvoda i kontaktira CROTUNE.
5.5.
CROTUNE ne obavlja montažu proizvoda osim ako je takva usluga posebno ponuđena i ugovorena.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom montažom, nepravilnom uporabom, neovlaštenom preinakom proizvoda ili drugim postupanjem Kupca ili treće osobe, osim u slučajevima u kojima odgovornost Prodavatelja proizlazi iz prisilnih zakonskih propisa.
6. PROIZVODI PO POSEBNOJ NARUDŽBI
6.1.
Za proizvode koji nisu redovno dostupni na skladištu CROTUNE može ih, na zahtjev Kupca, posebno naručiti od dobavljača.
6.2.
Za takve proizvode Prodavatelj može zahtijevati uplatu avansa ili cjelokupnog iznosa unaprijed.
6.3.
Ako se radi o robi izrađenoj prema specifikaciji potrošača ili očito prilagođenoj njegovim osobnim potrebama, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno u slučajevima predviđenima zakonom.
Sama činjenica da proizvod nije bio na skladištu Prodavatelja odnosno da ga je Prodavatelj nakon narudžbe naručio od svojeg dobavljača ne znači automatski da je isključeno zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid.
6.4.
Ako dobavljač nakon prihvaćanja narudžbe obavijesti CROTUNE da proizvod više nije dostupan, CROTUNE može Kupcu ponuditi odgovarajući zamjenski proizvod.
Kupac nije dužan prihvatiti zamjenski proizvod.
Ako Kupac ne prihvati zamjenu, a naručeni proizvod nije moguće isporučiti, uplaćeni iznos bit će vraćen Kupcu.
7. PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID
7.1.
Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo, u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u zakonskom roku.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok u pravilu iznosi 14 dana od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
7.2.
Potrošač svoju odluku o raskidu mora priopćiti Prodavatelju nedvosmislenom izjavom odnosno na drugi način omogućen sukladno važećim propisima.
Detaljne upute o postupku jednostranog raskida i odgovarajući obrazac dostupni su na internetskoj trgovini CROTUNE.
7.3.
Nakon valjanog jednostranog raskida Kupac je dužan vratiti robu u zakonskom roku.
7.4.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, u skladu sa zakonom.
7.5.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima za koje zakon izričito propisuje iznimku.
To se može odnositi, među ostalim, na robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili očito prilagođenu njegovim osobnim potrebama.
7.6.
Pravo potrošača na jednostrani raskid ne treba miješati s pravima koja potrošač ima u slučaju neispravne ili neusklađene robe.
8. MATERIJALNI NEDOSTACI, NESUKLADNOST I REKLAMACIJE
8.1.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke odnosno neusklađenost robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ovim Općim uvjetima ne ograničavaju se zakonska prava potrošača.
8.2.
Reklamaciju Kupac može poslati na:
E-mail: levanicleon@gmail.com
ili na adresu:
CROTUNE
Ul. Ljudevita Gaja 25, 42208, Cestica
8.3.
Radi bržeg rješavanja reklamacije preporučuje se navesti:
- ime i prezime Kupca,
- broj narudžbe ili računa,
- naziv proizvoda,
- opis problema,
- fotografije proizvoda i ambalaže kada su relevantne.
8.4.
Kod reklamacije karoserijskih i styling dijelova Kupac se posebno poziva da prije lakiranja ili trajne montaže provjeri odgovara li proizvod vozilu.
Ako Kupac uoči mogući nedostatak ili značajno odstupanje u kompatibilnosti, preporučuje se da ne nastavlja s lakiranjem, rezanjem, bušenjem ili drugim nepovratnim zahvatima prije nego što kontaktira CROTUNE.
8.5.
Jamstvo proizvođača, kada postoji, ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti Prodavatelja.
9. TROŠKOVI MONTAŽE I LAKIRANJA
9.1.
Osim ako prisilnim zakonskim propisima nije određeno drugačije, CROTUNE ne preuzima automatski troškove montaže, demontaže, lakiranja, pripreme ili drugih radova koje je Kupac izvršio na proizvodu.
9.2.
Kupcu se zato preporučuje da prije lakiranja ili konačne montaže izvrši probnu montažu i provjeri proizvod.
9.3.
Ova odredba ne isključuje niti ograničava prava koja Kupcu pripadaju na temelju prisilnih propisa.
10. ZADRŽAVANJE PRAVA VLASNIŠTVA
Isporučena roba ostaje vlasništvo Prodavatelja do potpune uplate kupoprodajne cijene kada je takvo zadržavanje vlasništva primjenjivo.
11. PROMOTIVNI KODOVI I POPUSTI
11.1.
CROTUNE može povremeno izdavati promotivne kodove i omogućavati posebne popuste.
11.2.
Uvjeti pojedine promocije, uključujući trajanje, minimalnu vrijednost narudžbe i proizvode na koje se promocija odnosi, mogu biti posebno određeni.
11.3.
Promotivni kod mora se unijeti prije završetka narudžbe.
11.4.
Ako nije drugačije navedeno, više promotivnih kodova nije moguće kombinirati u istoj narudžbi.
11.5.
Promotivni kodovi nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu osim ako je izričito navedeno drugačije ili je drugačije propisano zakonom.
12. PISANI PRIGOVORI
12.1.
Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte ili pošte na kontaktne podatke Prodavatelja.
12.2.
Prodavatelj će potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti na njega u roku propisanom važećim propisima.
12.3.
Radi lakše identifikacije narudžbe preporučuje se u prigovoru navesti broj narudžbe ili računa.
13. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju spora Prodavatelj i potrošač nastojat će spor prvenstveno riješiti mirnim putem.
Potrošač može koristiti mogućnosti alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim